ログインエラー
昨日からログインできない状態。
状況
- 昨夜ログインしようとしたらAuthenticator認証がPOP (最近は１週間おきくらいにPOPし、一度認証成功するとまた1週間ほどはパスフレーズのみでの認証が可能になっているのは周知の通り)
- 正しいパスワードフレーズとMobile Authenticatorが生成したコードを入力するもログイン認証エラー
- Mobile Authenticatorをre-syncさせて試すも認証エラー
- WoW Clientの問題かと思い、battle.netにブラウザでログインしようとするも認証エラー
- 念のためパスワードを変更
- 変更後のパスワードフレーズとMobile Authenticatorが生成したコードを入力するもログイン認証エラー
- さらに念のためパスワードを変更・・・これを数回繰り返すも状況変わらず
- 念のためにStarCraft2でログインできるか試すも認証エラー
- Account Recoveryを試す
- https://us.battle.net/account/support/account-recovery.html
- パスワードをまた変更させられる
- Item盗られたりキャラ削除されたりしてないですよメールが鰤から届く
- チケットをオープンしたよと鰤からメールが届くが、チケットを見るためにはBattle.netにブラウザでログインする必要がある←見れねえよ！
- Battle.netのforumに書き込みたいが、書き込むにはBattle.netにブラウザでログインする必要がある←書き込めねえよ！
というわけでAuthenticatorの削除申請くらいしかもう対処法が無いように見える。
類似のインシデント
Unable to log in for the past couple days.
Login information not valid
Authenticatorが"de-sync"したという表現で説明されてる。
電話サポートがあるらしい
http://us.blizzard.com/support/article.xml?locale=en_US&articleId=20606
Hours: 7AM – 8PM Pacific Time, 7-Day Supportとのことなので、日本時間だと0AMからか。電突の時。
電話した結果
本人確認のためのやり取りがいくつかあって、その後問題を説明。
で、Mobile AuthenticatorのSerial Numberが何かって話になって番号を言ったらセンター側に登録されている番号と違っているとのこと。
で、さらに製品キーについてのやり取りがあって(例：CataをDigital Orderした場合にはメールでキーが届いてる)、その後Authenticatorの今のSerial Numberにセンター側を修正してくれて、、、、ログインできるようになりました！
電話してからわずか10分ほどの出来事。
ありがとうサポートのお兄さん！
みんなも同じ症状にあったら頑張ってサポートに電話してみよう（英語だけどね）。
